Modalità di reso

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.

Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

- la spedizione di reso non deve essere a carico del destinatario (non verranno accettati pacchi in contrassegno o con porto assegnato);

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

- i prodotti resi devono essere inviati a Bengy & Company in una sola spedizione. Bengy & Company, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente riceve i prodotti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, Bengy & Company provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Bengy & Company è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione, non devono essere stati portati ma solamente provati. Si prega di restituirci i prodotti nella loro scatola o imballaggio originale, inseriti a loro volta in una scatola da imballaggio. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

- I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco solo dopo averlo richiesto tramite apposita richiesta che può essere inviata da questa pagina. La richiesta verrà esaminata e l'esito sarà notificato tramite email.

Se il Cliente avrà rispettato tutte le condizioni richieste, Bengy & Company rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del Cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a Bengy & Company dei prodotti acquistati.

Il Cliente sarà contattato se il reso non potrà essere accettato, perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Nel caso il Cliente rifiutasse questa spedizione Bengy & Company si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Nel momento in cui Bengy & Company avrà ricevuto il reso da parte del Cliente e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il medesimo riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. Bengy & Company rimborserà il Cliente usando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente al momento dell’acquisto.

Qualunque sia la modalità di pagamento dal Cliente utilizzata (carta di credito/debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Bengy & Company nel minore tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Stato di conservazione dei prodotti

Tutti i prodotti restituiti devono essere restituiti in buono stato di conservazione.
Al momento della ricezione del pacco, Bengy & Company valuterà lo stato di conservazione della merce restituita. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero per danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto. Nel caso in cui il reso venga rifiutato da Bengy & Company, il cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese, senza poter esigere una qualsiasi compensazione o rimborso, eccezione fatta per l’ulteriore esercizio del diritto di garanzia sulla merce venduta.
Nel caso di un cambio, se i prodotti restituiti sono evidentemente utilizzati o danneggiati dal Cliente e quindi non più idonei alla vendita, Bengy & Company potrà esercitare un’azione di recupero presso il Cliente.

Garanzia

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà procedere con la richiesta di reso accedendo alla propria Area Cliente e recandosi nei dettagli dell’ordine per il quale si riscontra il difetto.

Il Cliente dovrà poi provvedere a Richiedere, tramite la procedura di reso sul sito, il ritiro gratuito, presso la propria abitazione o luogo di lavoro, del Prodotto in relazione al quale si è esercitato il recesso, accuratamente imballato nella confezione originale.

Il Prodotto in sostituzione verrà spedito da Bengy & Company solo dopo la ricezione del Prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui lo stesso Prodotto non sia più disponibile, Bengy & Company procederà, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle Spese di Spedizione dallo stesso eventualmente sostenute, entro i 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto Prodotto difettoso, direttamente sul conto utilizzato per il pagamento dell’ordine.

Come richiedere un cambio taglia o un reso

Per richiedere un cambio taglia è necessario seguire la stessa procedura del reso e al momento della richiesta inserire nelle note la nuova taglia desiderata. La spedizione per restituire l’articolo con la taglia errata è sempre a carico del cliente, mentre la spedizione della nuova taglia richiesta non prevede costi aggiuntivi.

Prima di procedere con la richiesta di cambio taglia o la richiesta di reso ti invitiamo a verificare le condizioni di reso descritte nell'informativa presente in questa pagina.

Se le condizioni per il reso sono soddisfatte procedi come segue.

1. Clicca su "Richiedi un cambio taglia o un reso" in fondo a questa pagina.
2. Accedi al tuo account inserendo l'indirizzo email con il quale hai fatto l'ordine, quindi clicca su "Continua". Ti verrà inviato alla stessa email un codice di verifica a sei cifre che dovrai inserire per procedere.
3. Clicca sull'ordine per il quale desideri effettuare il cambio taglia o inviare il reso.
4. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona solo gli articoli che desideri restituire.
5. Seleziona il motivo del cambio taglia o del reso.
6. Se stai chiedendo un cambio taglia, specifica nella nota "Cambio taglia" con la nuova taglia desiderata.
7. Se stai chiedendo un reso specifica nella nota maggiori dettagli sulla tua decisione.
8. Clicca su "Richiedi reso" e attendi la nostra approvazione.
9. Se la tua richiesta di cambio taglia o di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per procedere. Una volta restituito il prodotto, se le modalità ed i termini indicati sono stati rispettati, nel caso del cambio taglia riceverai il prodotto sostitutivo, mentre nel caso del reso riceverai un rimborso.

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